Что такое RCA в тестировании? Нужно ли его проводить?

RCA (Root Cause Analysis) в тестировании — это анализ корневой причины дефекта, чтобы понять, почему баг возник, а не просто что он существует.

1. Цель RCA

  • Выявить источник проблемы (технический, процессный или человеческий).

  • Предотвратить повторное появление дефекта.

  • Улучшить процессы разработки и тестирования.

2. Когда проводят RCA

  • Для критичных или повторяющихся багов.

  • При обнаружении дефектов на продакшене, особенно если они повлияли на пользователей.

  • После релиза для улучшения качества будущих версий.

3. Основные шаги RCA

  1. Сбор информации

    • Логи, шаги воспроизведения, данные тестовой среды.

  2. Определение всех возможных причин

    • Технические ошибки, недостатки требований, ошибки тестирования.

  3. Анализ и выявление корня

    • Почему дефект появился именно в этом месте?

  4. Разработка плана действий (Mitigation / Preventive Action)

    • Изменение процесса разработки, обновление тест-кейсов, исправление кода.

  5. Контроль выполнения плана

    • Проверка, что меры действительно предотвращают повторение багов.

4. Нужно ли проводить RCA

Да, особенно для критичных дефектов и системных проблем, потому что:

  • Снижает вероятность повторения багов.

  • Улучшает качество продукта и процессов.

  • Позволяет обоснованно планировать будущие тесты.

PreviousКогда можно считать, что тестирование окончено?NextКакие препятствия могут возникнуть в обеспечении качества для Agile Tester?

Last updated

Was this helpful?